Conformément aux objectifs de l’entreprise, ThyssenKrupp Electrical Steel (TKES) a défini les grandes lignes de sa Politique Qualité comme suit :

• Nous devons considérer nos clients comme nos partenaires et nous engager à les satisfaire, en répondant non seulement à leurs exigences, mais aussi à leurs attentes.
  

• Notre objectif est l’amélioration continue de la qualité de nos produits et de nos processus. Nous espérons ainsi nous distinguer de nos concurrents.

• Nous devons nous assurer que l’amélioration de la qualité soit toujours une préoccupation essentielle dans la planification de notre stratégie.

• Notre objectif est d’éviter les erreurs plutôt que de devoir les corriger. Néanmoins, tout travail est perfectible et nous devons tirer profit de nos erreurs.
  

• Nous enregistrerons et analyserons systématiquement tous les coûts résultant de ces erreurs qui représenteront une motivation supplémentaire pour mettre en place des actions correctives immédiates.
  

• Nous fixerons régulièrement des objectifs qualité mesurables et vérifierons le niveau de satisfaction.
  
  
• Nous sommes convaincus que la motivation du personnel représente une des clefs de la réussite, si nous voulons continuer à proposer des processus et des produits innovants, un produit de haute qualité, une livraison dans les temps et un service au client conforme à son cahier des charges. Nous sommes conscients que nous ne pourrons maintenir et étendre notre position de leader sur le marché qu’avec un personnel hautement qualifié à tos les niveaux. C’est pourquoi nous mettons en place des programmes de formation personnalisés et faisons en sorte d’instaurer une bonne ambiance de travail.

• Nous savons que la condition nécessaire pour appliquer pleinement le concept qualité est l’implication de tous nos salariés.